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【電商快評】滴滴APP下架背后 美團打車、T3出行等搶占市場“真空期”
無痕網經社發布時間:2021年07月12日 15:24:40

(網經社訊)隨著滴滴出行APP的下架,眾多網約車平臺蠢蠢欲動。近日,T3出行、如祺出行、高德打車、百度打車等APP相繼發放優惠券吸引用戶;此外,已經下架的“美團打車”近兩日重新上線。

觀點一:滴滴遭下架整改 網約車平臺抓住增量市場機會

網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰認為,隨著滴滴出行APP全面下架整改,滴滴旗下全系APP矩陣目前已不存在增量空間,這無疑也給網約車市場帶來了一定的“真空期”。在此背景下,眾多網約車平臺紛紛努力把握此次增量市場的機會,通過發放優惠券、加速市場擴張、上線獨立APP等手段加速“搶食”網約車市場的蛋糕,此外此前因與滴滴對抗“敗北”而下架的“美團打車”,也“死灰復燃”,于近兩日重新上線“瓜分蛋糕”。

觀點二:“一超多強”市場格局短期內依舊穩定

陳禮騰表示,據交通運輸部最新數據,全國共有236家網約車平臺獲得經營許可,加上大量尚未獲得經營許可資質的,在這數百家移動出行市場中,形成以滴滴出行為“一超”,T3出行、首汽約車、享道出行、曹操出行、嘀嗒出行、哈啰出行等為“多強”,數百家中小平臺“百花齊放”的市場格局。但就目前來看,滴滴目前的領先優勢較為明顯,短時間內其市場格局較難被撼動。此外,一旦滴滴出行如果能挺過這次國家監管部門的“錘煉”重新上線,平臺合規性將進一步完善與成熟,這對于其他平臺來說壓力反增不減, 美團打車、T3出行在內的后者反而將面臨更多監管的嚴峻考驗。

觀點三:信息安全需重視 用戶體驗也不可忽視

滴滴出行存在的問題或是我國移動出行市場的縮影,這無疑也為其他平臺敲響了警鐘。但除了信息安全問題需要重視,用戶體驗方面也不可忽視。而據國內專業電商消費調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)顯示,退款問題、發票問題、網絡欺詐、凍結商家資金等問題是目前國內移動交通出行APP投訴的主要問題,涉及平臺包括智行摩拜單車、高德、曹操出行、哈啰出行、嘀嗒出行、享騎、呼呼出行、瑞卡租車、易開出行等。因此,眾多網約車平臺不論在合規性上還是用戶服務體驗上仍需下功夫。

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