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網經社馮召昌:退款難、商品質量、網絡欺詐成困擾用戶消費問題“前三甲
網經社發布時間:2021年07月21日 18:32:52

(網經社訊)近日,網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師馮召昌在接受《華商報》記者采訪時表示,

1,退款難、商品質量、網絡欺詐成困擾用戶消費問題“前三甲” 。

2,2012上半年全國網絡消費熱點投訴問題前十依次為:退款問題(28.51%)、商品質量(10.03%)、網絡欺詐(8.21%)、網絡售假(6.55%)、發貨問題(6.50%)、霸王條款(6.45%)、售后服務(5.95%)、虛假促銷(5.84%)、貨不對板(3.53%)、退換貨問題(3.38%)。

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